Nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp trực tuyến: cửa hàng web, nền tảng, dịch vụ kỹ thuật số

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế kỹ thuật số, các vấn đề pháp lý của doanh nghiệp trực tuyến ngày càng phức tạp. Hoạt động thương mại điện tử liên quan đến nhiều lĩnh vực pháp luật: từ bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu đến luật cạnh tranh. Phần tổng hợp dưới đây xem xét các quy định thực tiễn quan trọng nhất.

Cơ sở pháp lý để khởi nghiệp trực tuyến

Hình thức kinh doanh

Thương mại trực tuyến có thể được thực hiện dưới bất kỳ hình thức kinh doanh nào:

• Doanh nghiệp cá thể – khởi nghiệp đơn giản, trách nhiệm vô hạn
• Công ty TNHH (Kft.) – trách nhiệm hữu hạn, hình ảnh chuyên nghiệp hơn
• Công ty hợp danh (Bt.) – đơn giản hơn nhưng ít nhất một thành viên chịu trách nhiệm vô hạn

Nghĩa vụ khai báo

• Khai báo với cơ quan thương mại (tại phường hoặc cơ quan hành chính quận)
• Đăng ký NAIH – không cần thiết từ năm 2018, nhưng hồ sơ hoạt động xử lý dữ liệu (ROPA) là bắt buộc
• Đăng ký thuế GTGT – khi doanh thu hàng năm vượt quá 12 triệu forint (ngưỡng miễn thuế chủ thể)

Các yếu tố bắt buộc của cửa hàng trực tuyến

Theo Luật Thương mại năm 2005, Luật số CLXIV và Luật Thương mại điện tử năm 2001, Luật số CVIII (Eker. tv.), cửa hàng trực tuyến phải bao gồm:

Thông tin nhà cung cấp dịch vụ

Các thông tin sau phải được hiển thị rõ ràng:

• Tên doanh nghiệp, trụ sở, thông tin liên hệ
• Số đăng ký kinh doanh hoặc số đăng ký
• Mã số thuế
• Tên và thông tin liên hệ của nhà cung cấp hosting
• Chỉ định cơ quan giám sát

Điều khoản và Điều kiện Chung (ÁSZF)

Điều khoản chung là tài liệu cơ bản của quan hệ pháp lý. Nội dung bao gồm:

• Mô tả sản phẩm/dịch vụ
• Phương thức hiển thị giá (bắt buộc hiển thị giá đã bao gồm thuế)
• Điều kiện và chi phí giao hàng
• Phương thức thanh toán
• Điều kiện bảo hành và đảm bảo
• Thực hiện quyền rút lui
• Phương thức xử lý khiếu nại

Thông báo xử lý dữ liệu

Thông báo chi tiết, tuân thủ GDPR về dữ liệu được xử lý (xem bài viết blog trước của chúng tôi về bảo vệ dữ liệu).

Quyền rút lui của người tiêu dùng

Đối với sản phẩm mua trực tuyến, người tiêu dùng được hưởng quyền rút lui trong 14 ngày – không cần lý do. Đây là giai đoạn “cooling-off” (làm mát), được quy định bởi Nghị định Chính phủ số 45/2014. (II. 26.).

Thực hiện quyền rút lui

• Người tiêu dùng có thể thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Phải thông báo bằng tuyên bố rõ ràng (ví dụ: email, thư, mẫu đơn trong phụ lục điều khoản chung)
• Sản phẩm phải được gửi trả trong 14 ngày

Nghĩa vụ của doanh nghiệp

• Hoàn trả giá mua (bao gồm chi phí giao hàng) trong 14 ngày
• Hoàn trả phải được thực hiện bằng cùng phương thức thanh toán

Khi nào không thể thực hiện quyền rút lui?

• Sản phẩm dễ hỏng
• Sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng riêng
• Mỹ phẩm, đồ lót đã mở bao bì vệ sinh
• Nội dung kỹ thuật số (nếu việc tải xuống đã bắt đầu với sự đồng ý)
• Bản ghi âm và video đã niêm phong (nếu đã mở)

Thanh toán điện tử và PSD2

Đối với thanh toán trực tuyến, xác thực khách hàng mạnh (SCA) theo chỉ thị PSD2 là bắt buộc. Điều này có nghĩa là xác thực hai yếu tố (ví dụ: mật khẩu + mã SMS). Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: Stripe, Barion, SimplePay) đảm bảo điều này, nhưng doanh nghiệp phải đảm bảo tích hợp tương thích.

Quy định nền tảng: DSA và P2B

Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA)

Quy định của EU về Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) có hiệu lực toàn diện từ tháng 2 năm 2024. Các nhà cung cấp dịch vụ trung gian và nhà điều hành nền tảng phải:

• Vận hành hệ thống kiểm duyệt và xử lý khiếu nại minh bạch
• Cung cấp hệ thống báo cáo nội dung bất hợp pháp
• Công bố báo cáo hàng năm về kiểm duyệt nội dung

Quy định Nền tảng đối với Doanh nghiệp (P2B)

Các doanh nghiệp giao dịch trên nền tảng thị trường (ví dụ: Etsy, Amazon) cần biết rằng nền tảng có nghĩa vụ:

• Áp dụng tiêu chí xếp hạng minh bạch
• Thông báo và giải thích trước khi đình chỉ
• Cung cấp hệ thống xử lý khiếu nại hiệu quả

Khía cạnh luật cạnh tranh

• Hiển thị giá: Nghĩa vụ hiển thị giá thấp nhất trước đó khi khuyến mãi theo chỉ thị Omnibus
• Cấm đánh giá giả mạo: Đăng tải đánh giá tiêu dùng giả mạo vi phạm lệnh cấm thực hành thương mại không lành mạnh
• Quảng cáo so sánh: Được phép nếu khách quan, có thể kiểm chứng và không gây hiểu lầm

Danh sách kiểm tra thực tế cho nhà điều hành cửa hàng trực tuyến

• Hiển thị rõ ràng thông tin doanh nghiệp
• Soạn thảo và thực hiện chấp nhận điều khoản chung
• Công bố thông báo xử lý dữ liệu
• Vận hành thanh đồng ý cookie
• Thông tin về quyền rút lui 14 ngày
• Cung cấp mẫu đơn khai báo rút lui
• Thiết lập quy trình xử lý khiếu nại
• Hiển thị giá đã bao gồm thuế
• Hiển thị giá thấp nhất trước đó khi giảm giá

Để đảm bảo tuân thủ pháp lý cho cửa hàng trực tuyến – soạn thảo điều khoản chung, thông báo xử lý dữ liệu – vui lòng liên hệ văn phòng chúng tôi.